CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Gli acquisti su R.D.L. S.r.l.s. sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, dettata in materia di contratti a distanza, in quanto si perfezionano al di fuori dai locali commerciali.

1 DEFINIZIONI

Ai fini delle presenti condizioni generali di vendita sul sito rdldiagnostics.com,, ed in aggiunta alle altre definizioni ivi contemplate, i seguenti termini avranno il significato qui di seguito riportato.

1.1 “Condizioni Generali”: sono tutte le condizioni di vendita sul sito rdldiagnostics.com, applicabili al rapporto contrattuale intercorrente tra R.D.L. S.r.l.s. e il cliente.

1.2 ” R.D.L. S.r.l.s. ” o “Fornitore” è la società proprietaria del sito rdldiagnostics.com, che intende effettuare la vendita tramite Internet, limitatamente al territorio italiano, dei prodotti appartenenti al proprio assortimento a professionisti del mercato sanitario e medicale per lo svolgimento della propria attività professionale. La società ha sede in Ronchi dei Legionari (GO), Viale Giuseppe Garibaldi,65. e Sede Operativa a Napoli 80124 in via Tiberio,58 (P.IVA 01206550319)

regolarmente autorizzata dal Ministero della Salute alla vendita online anche di farmaci senza obbligo di prescrizione SOP e OTC con Codice Univoco 3EO0G8J

1.3 “Prodotti”: sono tutti i prodotti e/o le merci e/o servizi commercializzati da R.D.L. S.r.l.s. e facenti parte del proprio assortimento.

1.4 “Cliente”: è l’acquirente dei Prodotti e Servizi, intendendosi per tale la persona fisica o giuridica che accede al Sito per effettuare acquisti, il quale è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito, provvedendo alla stampa ed alla conservazione delle seguenti condizioni generali  e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 4,5,52 e 53 del decr.legisl.n 206/2005.

1.5 “Sito”: l’insieme delle pagine Web consultabili nella rete internet all’indirizzo, rdldiagnostics.com,

2 OGGETTO DEL CONTRATTO ON-LINE

Per contratto di compravendita “on-line” si intende il contratto a distanza, e cioè il negozio giuridico avente per oggetto i prodotti e i servizi in offerta sul sito, stipulato tra R.D.L. S.r.l.s. e il cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore tramite il proprio sito.

3 FORMALIZZAZIONE CONTRATTUALE

3.1 Per poter effettuare un acquisto è necessario essere maggiorenni

3.2 Tutti i contratti sono conclusi direttamente attraverso l’accesso da parte del cliente al sito ove, seguendo le indicate procedure, viene supportato passo passo alla conclusione del contratto per l’acquisto del prodotto o servizio.

3.3 Tutti gli ordini di acquisto trasmessi a R.D.L. S.r.l.s. devono essere completati in tutte le parti e devono contenere gli elementi necessari per l’esatta individuazione dei Prodotti o servizi ordinati, del Cliente e del luogo di consegna della merce.

3.4 Con l’ordine di acquisto trasmesso a R.D.L. S.r.l.s. che vale come proposta contrattuale del Cliente manifestata on line, quest’ultimo riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.

3.5 La conferma d’ordine da parte di R.D.L. S.r.l.s., trasmessa al Cliente all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato, conferma i dati dell’ordine e vale come accettazione di proposta contrattuale.

3.6 Il contratto si intende concluso, e vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d’ordine di acquisto viene inviata al Cliente.

3.7 R.D.L. S.r.l.s. si riserva la facoltà a proprio insindacabile giudizio di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.

4. TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA DEI PRODOTTI

4.1 R.D.L. S.r.l.s. provvede a recapitare al Cliente i Prodotti, selezionati ed ordinati con le modalità di cui al precedente articolo, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia, ovvero personalmente con propri incaricati.

4.2 I tempi di consegna, secondo quanto disposto dall’art. 6 del D. Lgs. n. 185/1999, non sono superiori a 30 giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell’ordine a R.D.L. S.r.l.s.

4.3 La consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo con il mezzo scelto tra quelli messi a disposizione da R.D.L. S.r.l.s.

4.4 La documentazione fiscale (fattura) viene rilasciata da R.D.L. S.r.l.s. sulla base dei dati relativi alla codifica utente effettuata all’atto della registrazione nel sito. È severamente vietato all’acquirente di inserire dati falsi e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e l’indirizzo e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.

4.5 In caso di mancata esecuzione dell’ordinazione da parte di R.D.L. S.r.l.s., dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del bene o del servizio richiesto, R.D.L. S.r.l.s., entro il termine di cui al comma 1 dell’art. 6 del D. Lgs. n. 185/1999, informa il Cliente, secondo le modalità di cui all’articolo 4, comma 1, e provvede al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento della fornitura. Salvo consenso del Cliente, da esprimersi prima o al momento della conclusione del contratto, R.D.L. S.r.l.s non può adempiere eseguendo una fornitura diversa da quella pattuita, anche se di valore e qualità equivalenti o superiori.

 

5. PREZZI

5.1 Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro.

5.2 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti sono esclusi di IVA e di ogni altra imposta.

5.3 I prezzi dei singoli Prodotti, di volta in volta indicati nel Sito, annullano e sostituiscono i precedenti.

5.4 I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell’ordine di acquisto da parte del Cliente.

6. CARATTERISTICHE E DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

6.1 Le caratteristiche e le informazioni relative ai Prodotti possono essere rinvenute nel Sito, con i relativi codici di Prodotto.

La rappresentazione visiva o grafica dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde alla normale immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. L’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle caratteristiche e qualità del prodotto, ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede il codice ministeriale presente in scheda prodotto e quello sullo scatolo del prodotto inviato, dal momento che le case produttrici dei prodotti aggiornano continuamente l’aspetto delle confezioni.

6.2 I Prodotti non vengono forniti in prova. Il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della loro rispondenza alle proprie esigenze.

Qualora un ordine dovesse superare le quantità esistenti a magazzino, R.D.L. S.r.l.s accetterà l’acquisto limitatamente ai prodotti disponibili e renderà noto all’acquirente tramite e-mail se detto prodotto sarà o meno disponibile in futuro ed il tempo previsto per l’approvvigionamento. R.D.L. S.r.l.s. si impegna a rispettare la scadenza comunicata riguardo i tempi di approvvigionamento ma questi tempi non sono vincolanti per R.D.L. S.r.l.s.

7. RESPONSABILITÀ DI R.D.L. S.r.l.s.

R.D.L. S.r.l.s. non è responsabile per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione alla fornitura richiesta nei tempi concordati e previsti dal presente contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri, dei dipendenti di società terze o dei dipendenti dei vettori dei quali R.D.L. S.r.l.s. si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo o dipendente da quest’ultima.

8. OBBLIGHI DEL CLIENTE

8.1 Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto on line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali.

8.2 Le informazioni contenute nelle Condizioni Generali vanno visionate ed accettate dal Cliente prima dell’invio dell’ordine di acquisto, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del Dlgs. n.

185/1999. L’accettazione avviene mediante marcatura dell’apposito spazio presente sul sito. In mancanza di ciò, l’ordine non potrà essere eseguito.

9. DIRITTO DI RECESSO

9.1 Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale secondo quanto disposto negli artt. 52 e ss del d.l. 206/2005 (codice consumatori). Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende e da persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale.

9.2 Il solo “consumatore” ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita, come prescritto dal D. Lgs. 206/2005 aggiornato dal Codice del Consumo in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori in vigore dal 14 giugno 2014,

Si precisa che quando l’acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto, stante il vincolo dell’accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

9.3 Per esercitare il diritto di recesso il consumatore deve prendere contatto il Servizio Clienti di R.D.L. S.r.l.s. comunicando gli estremi della fattura. In caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il cliente deve comunicare anche il codice articolo/i acquistati che intende restituire. Entro 48 ore dalla comunicazione il Consumatore dovrà far pervenire a mezzo lettera raccomandata o fax una dichiarazione scritta e firmata contenente volontà di esercitare il diritto di recesso riepilogando tutti i dati sopra indicati e richiesti a: R.D.L. S.r.l.s. Sede Operativa Via Tiberio,58 – 80124 Napoli

9.4 Ottenuta l’autorizzazione al rientro della merce, entro 15 giorni di calendario, il consumatore dovrà far pervenire a proprie spese la merce per cui ha esercitato il diritto di recesso. I prodotti vanno resi integri, non utilizzati e nell’imballo originale. In nessun caso saranno ritirati pacchi in contrassegno o porto assegnato.

9.5 R.D.L. S.r.l.s si impegna a rimborsare il Prezzo nel minor tempo possibile, e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce a condizione che:

i prodotti siano stati restituiti e siano integri;

sia restituito anche l’imballaggio/confezione originale dei prodotti e lo stesso sia integro;

siano restituiti anche eventuali accessori e gli stessi siano integri;

i prodotti non siano stati utilizzati in maniera diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento;

R.D.L. S.r.l.s comunicherà al Cliente le modalità di rimborso del prezzo e potrà, a tal fine, richiedere al Cliente i suoi dati bancari (IBAN e intestatario del c/c).

 

10 PAGAMENTI IN FORMA ELETTRONICA

I pagamenti effettuati a mezzo carta di credito o con altre forme elettroniche vengono effettuati mediante una connessione protetta, direttamente collegata all’Istituto Bancario titolare e gestore del servizio di pagamento “on-line” con il quale R.D.L. S.r.l.s. è convenzionata. R.D.L. S.r.l.s. non entra in possesso dei dati della carta di credito del cliente e non può essere ritenuto responsabile di eventuali utilizzi fraudolenti della carta in oggetto.

 

11.MODIFICHE ALLE PRESENTI CONDIZIONI

R.D.L. S.r.l.s si riserva la facoltà di modificare le norme che disciplinano queste Condizioni Generali nonché le condizioni economiche applicate allo stesso. Le variazioni sfavorevoli al Cliente saranno comunicate al Cliente a mezzo posta elettronica all’ultimo indirizzo da questi indicato. In caso di modifiche sfavorevoli al Cliente questi potrà, entro 15 giorni dalla ricezione della relativa comunicazione, recedere dal contratto. In caso contrario le variazioni si intenderanno accettate

12. PROBLEMI NELLA VISUALIZZAZIONE DELLE PAGINE

Il cliente deve dotarsi autonomamente di apparecchiature e programmi idonei al collegamento alla rete Internet. Qualora il cliente non riuscisse più a visualizzare parte o tutto il sito nessun addebito o responsabilità può essere imputato a R.D.L. S.r.l.s.

13. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

R.D.L. S.r.l.s. si riserva la facoltà di sospendere la visibilità del Sito in tutte o anche solo in parte delle sue funzioni in relazione a tutte le esigenze connesse all’efficienza ed alla sicurezza del medesimo. In questi casi R.D.L. S.r.l.s., fatti salvi motivi di particolare urgenza, provvederà a darne comunicazione ai clienti con qualunque mezzo ritenuto idonee e non appena possibile.

14 CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE

14.1 Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato on line dal Cliente con R.D.L. S.r.l.s. è sottoposta alla giurisdizione italiana.

14.2 Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel contratto stipulato on line dal Cliente con R.D.L. S.r.l.s..

14.3 Nel caso di utente consumatore sarà competente il Tribunale di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati in Italia. Per ogni altra controversia sarà competente, invece, il Foro di Napoli

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente le Condizioni Generali sopra riportate in tutti i suoi punti e dopo attenta rilettura di accettarne espressamente tutti i punti.